转载于电信官网回答：
请先确定宽带是属于欠费停机状态还是用户申请停机状态。如果是欠费停机状态，每月银行账户自动扣费日期6号至28号，
如果之前银行账户余额不足，导致扣款不成功的，现重新存了钱进银行的情况下，因无法确定银行会在什么时候去扣费，
建议您可以直接通过欢go网站(点击“首页–充值交费”)或掌上营业厅(点击“首页–充值缴费”)充值交费，宽带交费后3小时内开通。
如果是用户申请停机状态，可以通过客户密码+业务号码登录欢go网站后(点击“业务办理–基础业务–宽带复机”)或者致电10000号或者到营业厅前台办理复机业务，业务办理成功后后3小时内开通。
如果宽带正常状态，那可能是宽带故障：造成宽带无法使用有比较多的原因，可以先通过以下方式检查：
1、检查MODEM信号灯是否同步。
2、检查MODEM工作状态是否正常。
3、检查线路、语音分离器是否正常。
1)建议重新拔插线路。
2)建议不接语音分离器，将电话总线直接连MODEM上原来接电话线的接口(LINE或ADSL接口)，试一下同步灯是否正常。
4、建议重启电脑和MODEM和路由器。
5、检查电脑设备方面的故障。
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